如果客户不同意参与商务调查，企业应该尊重客户的决定并遵循以下步骤来处理：

一、尊重客户的选择

首先，要尊重客户的选择权，不要强迫或施加压力让客户参与调查。理解并接受客户可能有自己的隐私顾虑或其他原因不愿参与。

二、明确告知调查的重要性

尽管客户不同意参与调查，但仍然可以简要地向客户解释调查的目的和重要性，以及调查结果对企业和市场的价值。然而，要确保这个过程不会让客户感到被逼迫或不适。

三、提供替代方案

如果调查对于企业来说是必要的，可以考虑提供替代方案来收集所需信息。这可能包括从其他来源获取数据、使用公共信息或行业报告，或者寻找愿意参与调查的其他客户。

四、记录与沟通

记录客户不同意参与调查的情况，并与企业内部的相关部门或团队成员进行沟通。这有助于企业了解客户的需求和顾虑，并可能在未来改进调查的设计或沟通方式。

五、遵守法律法规

在处理客户不同意参与调查的情况时，要确保遵守相关的法律法规和隐私政策。不要采取任何违法或不道德的手段来收集客户的信息。

六、维护良好的客户关系

即使客户不同意参与调查，也要努力维护良好的客户关系。可以通过提供优质的产品或服务、定期与客户保持联系、解决客户的问题或投诉等方式来增强客户对企业的信任和满意度。

七、考虑长期影响

如果多个客户都拒绝参与调查，可能需要重新评估调查的设计、目标或方法。这可能意味着调整调查的范围、问题或目标群体，以确保调查的有效性和可行性。

总之，当客户不同意参与商务调查时，企业应该尊重客户的决定并采取适当的措施来处理。通过提供替代方案、维护良好的客户关系和考虑长期影响，企业可以平衡调查的需求和客户的隐私顾虑之间的关系。