在合法范围内帮助客户收回外面的款项，可以遵循以下步骤和策略：

核实债务信息：首先，确保有充分的证据来证明客户与债务人之间的债务关系。这可能包括合同、发票、收据、电子邮件、短信等任何可以证明债务存在的文件。

提前沟通：在采取进一步行动之前，与客户和债务人进行沟通，了解他们的情况和意愿。这有助于建立良好的沟通基础，并可能促使债务人主动偿还债务。

发送催款通知：如果债务人未能主动偿还债务，可以向其发送一份正式的催款通知。这份通知应明确指出债务金额、偿还期限、逾期后果等信息，并要求债务人在规定期限内偿还债务。

协商解决方案：如果债务人无法一次性偿还全部债务，可以与其协商制定分期付款计划或其他可行的解决方案。这有助于减轻债务人的经济压力，并促进债务的快速解决。

寻求法律帮助：如果债务人仍然拒绝偿还债务，可以考虑寻求法律帮助。可以咨询律师或法律机构，了解有关债务追讨的法律规定和程序，并采取相应的法律行动。

提起诉讼：如果必要的话，可以向法院提起诉讼，要求判决债务人偿还债务。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来证明债务的存在和金额，并遵循法院的程序和规定。

执行判决：如果法院判决债务人偿还债务，但债务人仍然拒绝履行判决，可以申请法院强制执行。执行过程中，法院可以采取查封、扣押、拍卖等措施来迫使债务人偿还债务。

需要注意的是，在追讨债务的过程中，应始终遵守法律法规和道德规范，不得采取任何非法或不当手段。同时，也要尊重债务人的合法权益，避免对其造成不必要的困扰和损失。